お客さま

新聞の夕刊コラムに面白い記事が。
倉本 昌弘さん(プロゴルフ協会の会長さん)が趣味のスキーの話を書かれていました。(スキーをやっているだけでも、私は”へぇー”と思ってしまいました)
米国で体験レッスンを受けた時にインストラクターの方の態度に非常に感銘を受けたと。
 ・上から目線で怒る事がなかった
 ・接客業のような態度で常に接していた
 ・生徒を楽しませる工夫を忘れなかった
の3点(私が勝手に絞り込み)だったそうです。
”生徒を楽しませる”という観点は非常に大事だと思いました。人間、楽しいや面白いと感じると継続して取組む事が出来るからです。

先日、近くの公園で少年野球(小学校の中低学年くらいでしょうか)の練習を通りがかりに観る事がありました。守備の練習をしていた時、グランダーのボールをキャッチし損ねた少年に対してコーチらしきおじさんが言った言葉は『なにしとんじゃ!!』でした。
コーチングではないですね。倉本さんのコラムを読んで、ふと思い出しました。