消費者は神様

ダイヤモンドオンラインの記事にGMとクライスラーについてかかれたものがありました。

安藤　茂彌さんというシリコンバレーで起業されている方の記事で、GMとクライスラーの置かれている状況についてレポートされているのですが、私は一番"同感出来るな"と感じたのは『経営者を裁いたのは株主ではない、消費者である』と言う一説です。私のサラリーマン経験でも『このノルマをクリアするには･･』と言った議論をする時は非常に危険な状態も含むという事です。企業が数値目標を持って行動する事は当たり前です。ただ、誰が企業の商品やサービスを購入して頂いているのかを良く考えないと数値だけが一人歩きして結局は絵に描いた餅となってしまうのです。以前、私のブログにも書いていますが、Excel型経営が企業を滅ぼす事を経営者は忘れてはならないのです。