一つ一つの積上げ

昨日のカンブリア宮殿のゲストはABC MARTの野口社長でした。

大型ショッピングモールにいくと必ず出店している靴を販売している企業です。私も馴染みがあります。(ここ何足かのビジネスシューズはABC MARTで購入しています)

放送を見て驚いたのは店舗で働く方の半分以上が正社員で構成されているという事でした。チェーン型の小売店であれば店長さん以外はパートタイマーというケースが結構多いと思います。しかもABC MARTはどちらかといえば安さを売りにしている企業です。400を超える店舗を有しており、人件費も結構な額になるのでしょうね。それでもずっと業績を伸ばしてきています。すごいですね。

野口社長は『特別な事はしていない。お客さまが従業員に対して好印象を持って頂く事で次もABC MARTで購入頂けるのです』という言葉が印象に残りました。お客さまの支持に勝るものはありません。